Une boutique en ligne pensée pour les acheteurs suisses

Le marché suisse a ses habitudes de paiement, et elles ne ressemblent pas à celles de la France ou de l'Allemagne. TWINT est devenu un réflexe, en particulier chez les moins de quarante ans. Une boutique qui ne le propose pas perd des ventes au dernier écran — celui qui coûte le plus cher à atteindre.

Le paiement sur facture reste aussi très ancré, notamment chez une clientèle plus âgée et dans le B2B. C'est une spécificité culturelle que les plateformes internationales ne prennent pas en compte par défaut.

S'y ajoutent les règles concrètes : TVA suisse, seuils de franchise, frais de port La Poste selon le format et le poids, formalités douanières pour l'export vers l'UE. Mal configuré, cela produit soit des paniers abandonnés, soit des marges qui s'évaporent.

Enfin, il y a la vitesse. Chaque étape du tunnel — fiche produit, panier, paiement — perd des acheteurs si elle tarde à s'afficher. Sur mobile, où se fait désormais la majorité du trafic, c'est l'écart le plus rentable à corriger.