! En résumé : nous ne collectons que ce que vous nous envoyez volontairement via le formulaire de contact, plus des statistiques de fréquentation (Vercel Web Analytics, sans cookie, et Google Analytics, avec cookies). Aucune publicité ciblée, aucune revente de données, aucune newsletter automatique.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement au sens de la loi fédérale révisée sur la protection des données (nLPD, en vigueur depuis le 1er septembre 2023) est VotreAgenceWeb, joignable à contact@votreagenceweb.ch ou au +41 76 775 78 33.
2. Données que nous collectons
2.1 Données du formulaire de contact
Lorsque vous remplissez notre formulaire, nous collectons uniquement les informations que vous y saisissez :
- nom et prénom, adresse e-mail (obligatoires) ;
- entreprise, téléphone, localité, type de projet, budget envisagé, échéance, site actuel (facultatifs) ;
- le contenu de votre message ;
- l'adresse IP de la connexion et l'horodatage, conservés uniquement pour la protection contre les envois abusifs.
2.2 Données techniques
Notre hébergeur enregistre des journaux techniques standard (adresse IP, date, page demandée, type de navigateur) pour assurer la sécurité et la disponibilité du service.
2.3 Mesure d'audience
Nous utilisons deux outils, qui fonctionnent différemment.
Vercel Web Analytics — sans cookie
Vercel Web Analytics nous indique quelles pages sont consultées. Cet outil ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun identifiant permettant de vous suivre d'un site à l'autre. Les visiteurs sont distingués par une empreinte calculée à partir de la requête, supprimée après 24 heures.
Chaque mesure enregistre :
- l'horodatage et l'adresse de la page consultée ;
- la page d'où vous venez, le cas échéant ;
- une localisation approximative déduite de la connexion (pays, région, ville) ;
- le type d'appareil, le système d'exploitation et le navigateur, avec leur version.
Votre adresse IP n'est pas conservée et aucune de ces données n'est rattachée à une personne identifiable. Le résultat est uniquement statistique et agrégé.
Google Analytics — avec cookies
Google Analytics 4 nous aide à comprendre comment les visiteurs arrivent sur le site et quelles pages les mènent jusqu'au formulaire de contact. Contrairement à l'outil précédent, il dépose des cookies dans votre navigateur (voir point 6) afin de reconnaître une visite qui se poursuit sur plusieurs pages ou un retour sur le site.
Il ne fonctionne qu'avec votre accord. Tant que vous n'avez pas cliqué sur « Accepter », aucun script Google n'est chargé, aucun cookie n'est déposé et aucune donnée n'est transmise à Google.
Il recueille notamment :
- les pages consultées, leur durée et l'ordre de navigation ;
- la source de la visite (moteur de recherche, lien, accès direct) ;
- le type d'appareil, le système d'exploitation, le navigateur et la langue ;
- une localisation approximative (pays, région, ville).
Google Analytics 4 n'enregistre pas les adresses IP. Le stockage publicitaire est refusé par défaut (mode de consentement Google) : aucun cookie publicitaire n'est déposé, et ces données ne sont pas utilisées pour personnaliser des annonces.
2.4 Ce que nous ne collectons pas
- aucun cookie publicitaire ou de ciblage ;
- aucun traceur de réseau social ;
- aucun suivi entre sites, aucun profilage comportemental, aucune publicité ciblée ;
- aucune donnée sensible au sens de l'art. 5 let. c nLPD.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Données | Base légale |
|---|---|---|
| Répondre à votre demande et établir un devis | Formulaire de contact | Consentement et mesures précontractuelles |
| Exécuter un contrat conclu avec vous | Coordonnées et données de projet | Exécution du contrat |
| Mesurer l'audience du site | Statistiques de consultation, cookies de mesure | Intérêt légitime (Vercel Web Analytics) ; consentement (Google Analytics) |
| Sécurité et prévention des abus | Adresse IP, horodatage | Intérêt légitime |
| Obligations comptables | Données de facturation | Obligation légale (art. 958f CO) |
4. Durée de conservation
- Demandes sans suite : votre message nous parvient par e-mail et reste dans notre messagerie. Nous supprimons les demandes restées sans suite au plus tard après 12 mois.
- Demandes ayant abouti à un contrat : durée de la relation, puis 10 ans pour les pièces comptables (art. 958f CO).
- Journaux techniques : 30 jours. Ils incluent temporairement le contenu du formulaire, conservé le temps de pouvoir retrouver une demande qui n'aurait pas été transmise.
- Empreinte de visite (Vercel Web Analytics) : 24 heures, puis suppression. Seules les statistiques agrégées subsistent.
- Données Google Analytics : 14 mois au maximum dans l'outil, puis suppression automatique. Les cookies expirent après 2 ans.
- Données anti-spam : 10 minutes.
5. Destinataires et sous-traitants
Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons aucune donnée personnelle. Nous faisons appel aux sous-traitants suivants, strictement nécessaires au fonctionnement du service :
| Sous-traitant | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Hébergement, diffusion du site et mesure d'audience | États-Unis / réseau mondial |
| Google Ireland Ltd / Google LLC | Mesure d'audience (Google Analytics) | Union européenne / États-Unis |
| Brevo (Sendinblue SAS) | Acheminement des e-mails du formulaire | France / Union européenne |
| Hostinger | Messagerie recevant et conservant les demandes | Union européenne |
Votre demande ne transite pas par une base de données : elle nous est envoyée directement par e-mail, acheminée par un prestataire établi dans l'Union européenne et conservée dans une messagerie également hébergée dans l'Union européenne. Elle apparaît en revanche brièvement dans les journaux techniques de notre hébergeur, situés aux États-Unis, le temps que nous puissions retrouver une demande qui n'aurait pas été transmise.
Les transferts vers Vercel et Google s'effectuent sur la base de clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), assurant un niveau de protection adéquat.
6. Cookies
Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire. Les seuls cookies sont ceux de Google Analytics, utilisés pour la mesure d'audience décrite au point 2.3 :
| Cookie | Rôle | Durée |
|---|---|---|
| _ga | Distinguer les visiteurs | 2 ans |
| _ga_<identifiant> | Conserver l'état de la visite en cours | 2 ans |
Ces cookies ne sont déposés qu'après votre accord. À votre première visite, un bandeau vous propose de les accepter ou de les refuser, avec deux boutons identiques : refuser est aussi simple qu'accepter, et le site reste entièrement utilisable dans les deux cas. Sans réponse de votre part, rien n'est déposé.
Vous pouvez changer d'avis à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Si vous retirez votre accord, les cookies Google Analytics sont supprimés et la mesure s'arrête immédiatement. Votre choix est mémorisé dans votre navigateur ; il vous sera redemandé si les outils utilisés changent.
Nous nous étions engagés à mettre cette page à jour si nous ajoutions un outil de mesure. Nous le faisons ici, en indiquant ce que cet outil change : contrairement à Vercel Web Analytics, Google Analytics dépose des cookies et transmet des données à Google — raison pour laquelle il attend votre accord.
7. Sécurité
Toutes les communications avec ce site sont chiffrées en transit (TLS). Le site est constitué de pages statiques pré-générées : il n'expose aucune interface d'administration publique. Nous ne conservons aucune base de données de prospects — votre demande nous parvient uniquement par e-mail, acheminé via une connexion SMTP chiffrée (STARTTLS imposé). Il n'existe donc aucun stock de coordonnées exposable en cas d'intrusion sur le site.
8. Vos droits
Conformément à la nLPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès (art. 25 nLPD) — obtenir une copie des données vous concernant ;
- Droit de rectification (art. 32 nLPD) — corriger des données inexactes ;
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation ;
- Droit à la portabilité (art. 28 nLPD) — recevoir vos données dans un format courant ;
- Droit d'opposition — vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@votreagenceweb.ch. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Aucune pièce d'identité ne vous sera demandée sauf doute sérieux sur votre identité.
Vous pouvez également adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions techniques ou légales. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Les modifications substantielles seront signalées aux clients actifs par e-mail.