La réponse courte : la recherche web de ChatGPT s'appuie sur l'index Bing. Si Bing ne connaît pas votre site, ChatGPT ne peut pas vous citer, même si vous êtes premier sur Google.
C'est le point le plus rentable de toute stratégie de visibilité IA, et c'est aussi le plus négligé — parce que Bing a disparu des préoccupations de la plupart des entreprises romandes il y a quinze ans.
Le diagnostic, en cinq minutes
1. Testez l'indexation. Dans Bing, tapez site:votredomaine.ch. Si vous obtenez zéro résultat, ou beaucoup moins que sur Google, vous avez trouvé le problème.
2. Ouvrez Bing Webmaster Tools. C'est gratuit. Vous pouvez importer directement votre propriété depuis la Google Search Console, ce qui prend environ deux minutes et évite de refaire la vérification de domaine.
3. Soumettez votre sitemap. https://votredomaine.ch/sitemap.xml. Bing indexe généralement plus lentement que Google : comptez une à trois semaines.
4. Vérifiez que Bingbot n'est pas bloqué. Ouvrez votre robots.txt. Une règle Disallow trop large, héritée d'une ancienne configuration, est plus fréquente qu'on ne l'imagine.
Ce travail ne coûte rien et conditionne tout le reste. Le faire avant toute prestation « GEO » facturée relève du bon sens.
Comment ChatGPT choisit ce qu'il cite
Deux caractéristiques mesurées comptent.
Il cite peu. Environ 10,4 sources par réponse en moyenne — contre près de 22 pour Perplexity. La sélection est donc nettement plus dure : il n'y a pas de « deuxième page » où figurer.
Il privilégie l'autorité encyclopédique. Wikipédia représente environ 47,9 % de ses citations principales. C'est un biais structurel vers ce qui ressemble à une référence établie.
On ne contourne pas ce biais en créant une page Wikipédia — la plupart des PME n'en remplissent pas les critères de notoriété, et une page supprimée fait plus de mal que de bien. On le contourne en ressemblant à une source fiable : informations cohérentes partout, faits datés, affirmations attribuées, chiffres vérifiables.
Sept actions concrètes
1. Verrouillez la cohérence de vos informations
Nom, adresse, téléphone, description, année de création : identiques sur votre site, votre fiche Google Business, LinkedIn, local.ch, search.ch et le registre du commerce. Le modèle recoupe ; une divergence coûte de la confiance.
2. Publiez des faits que vous seul possédez
Vos prix réels, vos délais réels, vos données de terrain. Un modèle synthétise ce qui existe déjà — il ne peut pas fabriquer une information de première main. C'est exactement pour cela que nous affichons nos tarifs publiquement : c'est utile aux clients, et c'est citable.
3. Répondez avant de développer
Structurez chaque section en pyramide inversée : la réponse nette en une ou deux phrases, puis le développement. C'est ce premier bloc qui est extrait.
4. Datez tout
Une affirmation datée est reprise ; une affirmation flottante ne l'est pas. « En 2026, une agence romande facture entre CHF 1'200 et 2'000 pour un site vitrine » est citable. « Les sites coûtent cher » ne l'est pas.
5. Attribuez vos affirmations
« Selon l'étude Ahrefs de décembre 2025… » vaut infiniment mieux que « selon les experts… ». L'étude Princeton / Georgia Tech / IIT Delhi sur le GEO mesure un gain de reprise de 30 à 40 % pour les contenus qui citent leurs sources et attribuent leurs citations.
6. Assurez-vous que le contenu existe sans JavaScript
Désactivez JavaScript dans votre navigateur et rechargez votre page. Si elle est vide, une partie des robots voit la même chose. Les pages pré-rendues règlent le problème par construction.
7. N'interdisez pas les robots concernés
Vérifiez que votre robots.txt autorise GPTBot, OAI-SearchBot et ChatGPT-User. Beaucoup de sites les ont bloqués par précaution, sans décision consciente. Le sujet mérite d'être tranché sciemment — nous l'avons détaillé dans notre article sur les crawlers IA.
Comment savoir si ça marche
Aucun outil ne fournit encore l'équivalent de la Search Console pour ChatGPT. La mesure reste artisanale mais elle fonctionne :
- Testez vos dix questions clés une fois par mois. Posez à ChatGPT les questions que posent réellement vos prospects. Notez si vous êtes cité, et qui l'est à votre place.
- Surveillez le trafic référent depuis
chat.openai.comdans votre outil d'analyse : c'est directement attribuable. - Écoutez vos prospects. « J'ai demandé à ChatGPT » devient une phrase courante en premier rendez-vous.
Notre article sur la mesure de la visibilité IA détaille la méthode.
Ce qui ne marche pas
Bourrer la page de texte destiné aux modèles. Les techniques de manipulation des années 2010 ne transposent pas, et les fournisseurs ajustent en permanence.
Acheter une « garantie de citation ». Personne ne contrôle ce qu'un modèle cite. Une offre qui le promet vend exactement le même vent que les promesses de première position Google.
Négliger Google pour autant. Il reste de très loin le premier canal de trafic d'une PME suisse. Le GEO s'ajoute, il ne remplace pas.
Pour comprendre pourquoi ChatGPT et Perplexity demandent des approches différentes, lisez GEO vs SEO.